Servizio WhatsApp: MIA

Assistenza clienti semplice, rapida ed efficiente

MIA è il canale di assistenza clienti di Talete S.p.A. accessibile direttamente tramite WhatsApp. Il servizio è operativo dal 2025 ed è la soluzione che abbiamo scelto per rendere la gestione della tua utenza idrica più semplice, rapida ed efficiente.

Attiva il servizio con WhatsApp

Per iniziare a usare MIA, è necessario seguire alcuni semplici passaggi che garantiscono la sicurezza dei tuoi dati:

1. Salva il contatto: memorizza il numero 351 6747646 e cerca “Talete” tra i tuoi contatti di WhatsApp.

2. Avvia la chat: scrivi “Ciao” per iniziare la conversazione.

3. Accettazione Privacy: quando avvii la conversazione, ti verrà richiesto di accettare l’Informativa sulla Privacy di Talete S.p.A. Questa accettazione è necessaria per il trattamento dei tuoi dati e per garantirti il servizio in totale sicurezza e trasparenza.

4. Seleziona il servizio che ti occorre: inizia a interagire con MIA per sbrigare le tue pratiche più velocemente.

Guarda il video per scoprire come funziona MIA

Come funziona MIA: i servizi disponibili

Una volta in chat, sarai guidato da un menu intuitivo che ti permette di accedere rapidamente ai servizi disponibili.

Ecco gli step per utilizzare MIA per l’autolettura del contatore:

    1. Dopo aver scritto “Ciao”, seleziona l’opzione “Fai da te” dal menu principale.
    2. Scegli la funzione “Autolettura”.
    3. Fornisci i dati richiesti per l’identificazione, ovvero il numero dell’utenza e il tuo Codice Fiscale o Partita IVA.
    4. Inserisci la lettura rilevata dal contatore e carica una foto chiara del contatore per convalidare l’operazione.

Oltre all’autolettura, MIA ti permette di gestire rapidamente:

  1. Consultazione e download bollette: ottenere l’ultima fattura in PDF con un semplice tocco.
   2. Recupero PIN area clienti: ricevere in tempo reale il codice Pin per l’accesso all’Area Clienti del sito.
  3. Aggiornamento dati anagrafici: comunicare rapidamente le variazioni nel numero dei componenti del tuo nucleo familiare.

Uno sguardo al futuro: nuove funzionalità

MIA è una piattaforma in evoluzione. Talete proseguirà nel 2025 l’espansione e il potenziamento di MIA per includere funzionalità complesse come la richiesta di attivazione di nuovi contratti, le operazioni di voltura e l’accesso facilitato a piani di rateizzazione. 

MIA è il tuo strumento di controllo che evolve costantemente per offrirti l’esperienza più semplice e completa per la gestione della tua utenza idrica.

Il valore di MIA: avvicinare Talete ai cittadini

MIA è stato introdotto per avvicinarci concretamente ai nostri utenti, eliminando le attese telefoniche e le complessità burocratiche. Attraverso questo canale, i nostri clienti risparmiano tempo prezioso gestendo le pratiche più comuni in pochi tocchi, comodamente dal proprio smartphone, 24 ore su 24. MIA è il nostro impegno costante per un’assistenza efficiente, rapida e a portata di mano.Dimentica attese telefoniche e lunghe ricerche: con MIA, tutto ciò che ti serve è il tuo smartphone. Memorizza subito il numero 351 6747646 e cerca “Talete” tra i tuoi contatti di WhatsApp per avviare la conversazione.

Guarda il video per scoprire come funziona MIA

Uno sguardo al futuro: sviluppo continuo nel 2025

MIA è una piattaforma in evoluzione. Talete proseguirà nel 2025 l’espansione e il potenziamento di MIA per includere funzionalità complesse come la richiesta di attivazione di nuovi contratti, le operazioni di voltura e l’accesso facilitato a piani di rateizzazione.

MIA è il tuo strumento di controllo che evolve costantemente per offrirti l’esperienza più semplice e completa per la gestione della tua utenza idrica.

Attualmente il servizio è attivo per tutti i residenti nei Comuni che hanno ricevuto almeno una fattura.